Как обменять авиабилет?

Для того, чтобы произвести данную операцию, вам необходимо прислать соответствующий запрос на обмен не позднее трех часов до вылета с помощью раздела «Мои заказы» или раздела «Проверить состояние заказа» в личном кабинете. На странице заказа, который подлежит обмену, нажмите на кнопку «Обмен билета». В запросе укажите номер билета, первоначальный маршрут и пассажиров, для которых вы хотели бы произвести обмен, также укажите новую дату и номер рейса, на который будет произведен расчет стоимости за обмен. Мы выставим точную сумму обмена с учетом всех сборов на момент вашего обращения. После оплаты заявки на обмен мы переоформим ваши билеты и новая информация станет доступна в вашем заказе. К оплате принимаются только карты VISA и MasterCard и МИР.

Как правило, обмен авиабилета совершается в течение 2-х часов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию.

Как вернуть авиабилет?

Тип возврата авиабилета зависит от того, по какой причине вы решили отказаться от воздушной перевозки (добровольно или вынужденно). В разделе «Мои заказы» на странице заказа, который подлежит возврату, нажать кнопку «Возврат билетов».

• В открывшемся окне выбрать пассажиров и рейсы, от билетов на которые вы хотите отказаться, и заполнить все соответствующие вашему случаю поля. Если места были сданы заранее и/или у вас есть документы с отметками авиакомпании, приложите сканированные копии этих документов.
• Дождаться смены статуса возврата на «Расчет выполнен», который означает, что запрос обработан нашими операторами (это должно произойти в течение 3-х часов после отправки запроса).
• Дождаться появления на странице заказа рассчитанной к возврату суммы (мы стараемся делать расчёт в течение 24 часов, но иногда операция требует значительно больше времени из-за необходимости обращаться в авиакомпанию).
• Получить денежные средства тем же способом, каким авиабилет был оплачен.
• Если вам неудобно возвращать билет описанным выше способом, свяжитесь с нами по телефонам указанным в контактах.
• Независимо от способа отправки запроса, возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.
• Обращаем Ваше внимание, что операция возврата необратима. Принимая заявку в работу, мы понимаем, что вы ознакомлены с правилами возврата ваших авиабилетов.